条款与条件

1. 预订

在向Apex Limo & Chauffeur Dubai申请报价或预订专车服务时,您确认所提供的信息——包括上下车地点、日期、时间、适用情况下的航班号、车型选择,以及乘客与行李数量——据您所知是准确的。只有在您通过电话、电子邮件或WhatsApp收到我们团队引用您预订编号的确认之后,该预订方可视为已确认;仅提交咨询或报价请求本身并不构成已确认的预订。

您可以预订单程或往返机场接送、按小时或全天租用、用于活动或婚礼的多车预订,或长期企业账户。若预订涉及多辆车或行程较长,最终的车辆分配与时间安排将在出行前直接与您的联系人确认。

2. 取消政策

• 在预定接送时间前超过24小时取消,可获全额退款或免费改期。
• 在预定接送时间前24小时以内取消,可能需支付取消费用,具体将在预订时告知。
• 若客户在适用等候时间内于确认的接送地点无法被联系到或找到,视为爽约,可能需支付全额费用。
• 婚礼、活动及多车预订可能适用单独的取消政策——包括更长的提前通知期或不可退还的定金——具体将在预订时以书面形式确认。
• 企业账户可根据账户开通时约定的通知条款取消或变更长期预订。

3. 退款

若取消符合上文第2节规定的退款条件,或因我们可控范围内的原因导致Apex Limo & Chauffeur Dubai无法履行已确认的预订,已支付的任何款项将在合理时间内退还至原支付方式,通常根据支付方式及支付机构的不同,退款将在5至10个工作日内完成。婚礼、活动或多车预订所支付的定金,一旦特定车辆或日期已为您预留(具体将在预订时告知),可能不予退还。退款申请应连同您的预订编号发送至第12节所列的联系方式。

4. 付款

价格在预订或报价时确认,并针对约定行程保持固定,除非行程范围发生变化——例如增加停靠点、延长等候时间、增加用车时长,或加派车辆。城市接送报价中已包含标准道路收费。企业账户可按单独约定的条款按月开票,而非按次付款。可接受的支付方式(信用卡、银行转账,或部分预订可用现金)将在预订时确认,较大规模的活动、婚礼或多车预订可能需要支付定金。

5. 专属司机服务

每一次预订均由Apex Limo & Chauffeur Dubai雇用或签约的专业持证司机执行;我们的车辆一律不提供自驾租赁服务。司机均接受过专业礼仪、保密意识及安全驾驶方面的培训,并须在每次行程中据此行事。尽管我们会尽一切合理努力安排客户所要求的具体车型,但在出现不可预见的机械故障、保养需求或运营必要性的情况下,Apex Limo & Chauffeur Dubai保留以同等或更高级别车辆替代的权利,且不会因此降低服务标准。

6. 等候时间政策

对于机场接机,我们会提供免费等候时间以应对入境及行李提取流程,该时间根据实时航班追踪所显示的实际落地时间计算,而非原定的计划落地时间。对于其他所有接送服务,则从预定接送时间起提供一段短暂的免费宽限期。超出免费时段的等候时间可能按小时收费,具体费率将在预订时或应要求告知。

7. 机场接送条款

• 预订时必须提供航班号,以便我们追踪您的抵达航班。
• 抵达接机的接送时间根据实时航班追踪自动计算,而非原定的计划落地时间。
• 对于送机服务,客户应在确认的接送时间准备就绪,以预留机场办理登机手续及安检所需时间。
• 专人接机服务包括在到达大厅举牌迎接,并协助将行李搬运至车辆。
• 服务范围涵盖迪拜国际机场(DXB)与阿勒马克图姆国际机场(DWC),如有需要也可覆盖阿联酋其他机场。

8. 客户责任

• 预订时提供准确的联系方式、地点及时间信息,若有任何变更请及时告知我们。
• 确保乘客人数及行李数量不超过所选车型规定的载客/载物容量。
• 对司机保持尊重;辱骂、危及安全或违法的行为可能导致行程被终止且不予退款。
• 提前告知我们任何特殊需求,例如儿童安全座椅、无障碍需求,或活动相关的特殊指示。
• 对同一预订下所有乘客的行为负责,包括对车辆造成的任何损坏。
• 出行期间遵守所有适用法律,包括系好安全带,以及司机出于安全原因告知的任何限制规定。

9. 服务可用性

专车司机及预订服务在迪拜及整个阿联酋范围内全天24小时、每周7天提供,节假日亦不例外。尽管我们竭尽全力毫无例外地履行已确认的预订,但对于当天或临时提出的用车请求,特定车型的可用性无法得到保证,且在重大公共假期或大型城市活动等高峰时段,可用性可能更为有限。对于因超出我们合理控制范围的情况——包括但不限于恶劣天气、道路封闭、不可抗力事件,或机场、航空公司等第三方行为——所导致的延误或服务中断,Apex Limo & Chauffeur Dubai概不承担责任。

10. 责任

Apex Limo & Chauffeur Dubai为其车队及司机投保商业保险,涵盖日常业务范围内的乘客运输。我们对因预订而产生的任何索赔所承担的责任,仅限于该预订的价值,除非依据阿联酋适用法律,该责任不得被限制或排除(例如因疏忽导致死亡或人身伤害的责任)。我们对间接或衍生性损失概不负责,包括错过航班、转机或活动,除非该损失是由我们自身在提供服务过程中的疏忽直接造成。

11. 适用法律

本条款受阿拉伯联合酋长国法律管辖,因预订引起或与预订相关的任何争议,均应受迪拜法院的专属管辖。

12. 联系我们

如对本条款与条件有任何疑问,或需就特定预订、取消或退款事宜进行沟通,请通过apexchauffeurdubai@gmail.com或+971 52 942 6152与我们联系,我们全天24小时、每周7天为您提供服务。