隐私政策

1. 简介

Apex Limo & Chauffeur Dubai(以下简称「Apex」、「我们」或「本公司」)尊重您的隐私,并致力于保护您在使用我们的网站、申请报价、预订司机,或以其他方式使用我们在迪拜及阿联酋各地提供的豪华出行服务时与我们分享的个人数据。本政策说明我们收集哪些数据、收集原因、数据的使用与存储方式、可能与之分享数据的对象,以及您对这些数据所享有的权利。本政策适用于我们网站的访客、申请报价或进行预订的个人、企业客户及其出行员工,以及任何通过电话、电子邮件或WhatsApp联系我们团队的人士。

使用我们的网站或使用我们的专属司机服务,即表示您确认已阅读并理解本隐私政策。如果您不同意其中任何部分,请不要使用我们的网站或服务,或在进行预订前直接与我们联系,以讨论您的疑虑。

2. 我们收集的信息

预订与行程数据

当您为机场接送、企业专车服务、豪华或贵宾接送、活动物流,或婚礼专车预订或申请报价时,我们会收集规划与执行该行程所需的信息:您的全名、电话号码、电子邮箱地址、上下车地点、出行日期与时间、航班号(适用于机场接送)、车型偏好、乘客与行李数量,以及您与我们分享的任何特殊需求——例如儿童安全座椅、无障碍需求,或活动相关的特殊指示。

联系与咨询数据

当您通过网站联系表单、电话或WhatsApp与我们联系时,我们会收集您在该次沟通中提供的信息——例如您的姓名、联系方式,以及咨询内容——以便我们回复您,并出于质量管理与备查目的保留该次沟通的记录。

企业账户数据

对于开通长期企业账户的客户,我们还会额外收集公司信息、经授权的预订联系人、账单信息,以及该账户下的行程预订记录,用于开票及账户管理。

支付信息

在线支付时,银行卡与支付信息将由我们的支付处理合作伙伴依据其自身的安全标准直接处理;我们不会在自身系统中存储完整的银行卡号。

自动收集的数据

与大多数网站一样,我们可能会通过Cookie及类似技术自动收集有限的技术信息——例如浏览器类型、设备类型、大致地理位置以及一般使用模式,具体说明请参见下方的Cookie政策。

3. 我们如何使用您的信息

• 确认、管理并履行您的预订或报价请求,包括为您匹配合适的车辆与司机
• 就您的行程与您沟通,包括航班追踪更新、司机信息及时间变更
• 回复通过联系表单、电话或WhatsApp提交的咨询
• 保存用于开票、收据及企业账户管理的记录
• 协调用于活动、婚礼及贵宾或代表团出行的多车预订
• 履行我们作为持证交通服务商在安全、保险及监管方面的义务
• 改善我们的网站、服务以及整体客户体验
• 遵守阿联酋适用的法律法规义务

4. Cookie与类似技术

我们的网站可能会使用Cookie及类似技术来记住您的偏好设置、了解访客的网站使用方式、衡量我们内容的成效并提升性能表现。这可能包括网站正常运行所必需的基本Cookie,以及帮助我们了解访客认为最有用的页面与服务的分析类Cookie。您可以随时通过浏览器设置控制或禁用Cookie;但这样做可能会影响网站的某些功能,例如已保存的偏好设置。

5. 信息共享

我们不会出售您的个人数据。我们可能会与负责您行程的司机共享有限的预订信息(例如您的姓名、接送地点及航班号),以及与支持我们运营的服务提供商共享信息——包括通讯工具、支付处理机构,以及在相关情况下,协助处理大型多车预订的合作车辆运营商。这些各方仅会获得履行其职能所必需的信息,并被要求以安全方式处理这些信息。在法律要求、阿联酋主管当局要求,或为保护我们客户、司机或公众安全的情况下,我们也可能披露信息。

6. 跨境数据传输

我们用于运营网站及与客户沟通的部分第三方工具——例如托管、电子邮件或消息服务提供商——可能会在阿联酋境外存储或处理数据。若发生此类情况,我们将采取合理措施,确保这些服务提供商维持与本政策相符的适当数据保护标准。

7. 数据保留

我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保留预订、联系及企业账户数据,包括持续有效的企业账户与长期客户关系,并用于满足法律、会计、保险或监管方面的记录保存要求。当这些数据不再为上述目的所需时,我们将采取合理措施将其删除或匿名化处理。

8. 您的权利

根据您所在地区的不同,您可能有权访问、更正、删除或限制使用您的个人数据,对特定处理方式提出异议,并要求以可携带格式获取我们所持有的关于您的数据副本。企业客户还可以要求确认为其经授权的预订联系人所保存的数据情况。如需行使上述任何权利,请使用下方第12节中的联系方式与我们联系——我们将在合理时间内予以回复。

9. 数据安全

我们采取合理的技术与组织措施来保护您的个人数据,防止未经授权的访问、丢失、篡改或滥用,包括仅允许因工作需要而必须使用预订与联系数据的团队成员进行访问。任何传输或存储方式都无法做到绝对安全,尽管我们致力于保护您的信息,但无法保证绝对的安全性。

10. 儿童隐私

我们的网站及预订服务专为安排专车出行的成年人使用而设计,包括代表家庭成员及儿童乘客进行安排。我们不会通过网站故意直接向儿童收集个人数据。

11. 本政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们服务、技术或法律义务方面的变化。任何变更都将发布在本页面上,并更新「最后更新」日期,重大变更将在适当情况下予以特别说明。

12. 联系我们

如对本隐私政策有任何疑问、需要行使您的数据权利,或对我们处理您数据的方式有任何疑虑,请通过apexchauffeurdubai@gmail.com或+971 52 942 6152与我们联系。我们的团队全天24小时、每周7天为您提供预订相关咨询服务,数据保护相关咨询则在标准营业时间内提供服务。