Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Apex Limo & Chauffeur Dubai („Apex‟, „wir‟ oder „unser‟) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten zu schützen, die Sie mit uns teilen, wenn Sie unsere Website nutzen, ein Angebot anfordern, einen Chauffeur buchen oder anderweitig mit unseren Luxustransportdiensten in Dubai und den gesamten VAE interagieren. Diese Richtlinie erläutert, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben, wie sie verwendet und gespeichert werden, mit wem sie geteilt werden können, und welche Rechte Sie in Bezug darauf haben. Sie gilt für Besucher unserer Website, Personen, die ein Angebot anfordern oder eine Buchung vornehmen, Firmenkunden und deren reisende Mitarbeiter sowie jeden, der unser Team per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktiert.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Inanspruchnahme unserer Chauffeurdienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben. Falls Sie mit einem Teil davon nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Website oder Dienste nicht, oder kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre Bedenken zu besprechen, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

2. Von uns erhobene Informationen

Buchungs- und Fahrtdaten

Wenn Sie eine Buchung vornehmen oder ein Angebot für Flughafentransfers, Firmenchauffeurservice, Luxus- oder VIP-Transport, Veranstaltungslogistik oder einen Hochzeitschauffeur anfordern, erheben wir die zur Planung und Durchführung dieser Fahrt erforderlichen Informationen: Ihren vollständigen Namen, Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Abhol- und Zielorte, Reisedatum und -uhrzeit, Flugnummer (bei Flughafentransfers), Fahrzeugpräferenz, Anzahl der Passagiere und des Gepäcks sowie alle besonderen Wünsche — etwa Kindersitze, Bedürfnisse hinsichtlich der Barrierefreiheit oder veranstaltungsspezifische Anweisungen —, die Sie mit uns teilen.

Kontakt- und Anfragedaten

Wenn Sie uns über das Kontaktformular unserer Website, per Telefon oder über WhatsApp kontaktieren, erheben wir die Informationen, die Sie in diesem Gespräch angeben — etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage —, damit wir Ihnen antworten und den Austausch zu Qualitäts- und Referenzzwecken dokumentieren können.

Firmenkontodaten

Für Kunden, die ein dauerhaftes Firmenkonto einrichten, erheben wir zusätzlich Unternehmensdetails, autorisierte Buchungskontakte, Abrechnungsinformationen und eine Aufzeichnung der unter diesem Konto gebuchten Fahrten, um die Rechnungsstellung und Kontoverwaltung zu ermöglichen.

Zahlungsinformationen

Bei Online-Zahlungen werden Karten- und Zahlungsdaten direkt von unseren Zahlungsabwicklungspartnern nach deren eigenen Sicherheitsstandards verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern auf unseren eigenen Systemen.

Automatisch erhobene Daten

Wie die meisten Websites erheben wir möglicherweise automatisch begrenzte technische Informationen — etwa Browsertyp, Gerätetyp, ungefährer Standort und allgemeine Nutzungsmuster — über Cookies und ähnliche Technologien, wie in der nachstehenden Cookie-Richtlinie beschrieben.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

• Zur Bestätigung, Verwaltung und Erfüllung Ihrer Buchung oder Ihres Angebotswunsches, einschließlich der Zuordnung eines passenden Fahrzeugs und Chauffeurs
• Zur Kommunikation mit Ihnen über Ihre Fahrt, einschließlich Flugverfolgungs-Updates, Fahrerdetails und Zeitplanänderungen
• Zur Beantwortung von Anfragen, die über unser Kontaktformular, per Telefon oder über WhatsApp eingereicht werden
• Zur Führung von Aufzeichnungen für Rechnungsstellung, Quittungen und Firmenkonten
• Zur Koordination von Mehrfahrzeugbuchungen für Veranstaltungen, Hochzeiten sowie VIP- oder Delegationstransporte
• Zur Erfüllung unserer Sicherheits-, Versicherungs- und regulatorischen Pflichten als lizenzierter Transportanbieter
• Zur Verbesserung unserer Website, unserer Dienstleistungen und des gesamten Kundenerlebnisses
• Zur Einhaltung der geltenden rechtlichen und regulatorischen Pflichten in den VAE

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um Präferenzen zu speichern, zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, die Wirksamkeit unserer Inhalte zu messen und die Leistung zu verbessern. Dies kann essenzielle Cookies umfassen, die für die Funktion der Website erforderlich sind, sowie Analyse-Cookies, die uns helfen zu verstehen, welche Seiten und Dienste Besucher am nützlichsten finden. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen steuern oder deaktivieren; dies kann bestimmte Funktionen der Website beeinträchtigen, etwa gespeicherte Präferenzen.

5. Weitergabe von Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können begrenzte Buchungsinformationen mit dem für Ihre Fahrt zugewiesenen Chauffeur teilen (z. B. Ihren Namen, den Abholort und die Flugnummer) sowie mit Dienstleistern, die unseren Betrieb unterstützen — einschließlich Kommunikationstools, Zahlungsabwicklern und, sofern relevant, Partner-Fahrzeugbetreibern, die eine große Mehrfahrzeugbuchung unterstützen. Diesen Parteien werden nur die zur Erfüllung ihrer Funktion erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt, und es wird erwartet, dass sie diese sicher handhaben. Wir können Informationen auch offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, von einer zuständigen Behörde der VAE verlangt wird, oder um die Sicherheit unserer Kunden, Chauffeure oder der Öffentlichkeit zu schützen.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige der Drittanbieter-Tools, die wir zum Betrieb unserer Website und zur Kommunikation mit Kunden nutzen — etwa Hosting-, E-Mail- oder Messaging-Anbieter —, können Daten außerhalb der VAE speichern oder verarbeiten. In diesem Fall ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass diese Anbieter einen angemessenen, mit dieser Richtlinie übereinstimmenden Datenschutzstandard einhalten.

7. Datenspeicherung

Wir bewahren Buchungs-, Kontakt- und Firmenkontodaten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, einschließlich laufender Firmenkonten und dauerhafter Kundenbeziehungen, sowie zur Einhaltung rechtlicher, buchhalterischer, versicherungstechnischer oder regulatorischer Aufbewahrungspflichten. Sobald Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sie zu löschen oder zu anonymisieren.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu löschen oder deren Nutzung einzuschränken, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen und eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten in einem übertragbaren Format anzufordern. Firmenkunden können auch eine Bestätigung anfordern, welche Daten für ihre autorisierten Buchungskontakte gespeichert sind. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben in Abschnitt 12 unten — wir werden innerhalb eines angemessenen Zeitraums antworten.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Missbrauch zu schützen, einschließlich der Beschränkung des Zugangs zu Buchungs- und Kontaktdaten auf Teammitglieder, die diese für ihre Arbeit benötigen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollständig sicher, und obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Datenschutz für Kinder

Unsere Website und Buchungsdienste sind für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt, die einen Chauffeurtransport organisieren, auch im Namen von Familienmitgliedern und Kindern als Fahrgästen. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern über unsere Website.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Technologie oder rechtlichen Verpflichtungen widerzuspiegeln. Etwaige Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum „Zuletzt aktualisiert‟ veröffentlicht, und wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls hervorgehoben.

12. Kontaktieren Sie Uns

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Ausübung Ihrer Datenrechte oder um Bedenken hinsichtlich der Handhabung Ihrer Daten zu äußern, kontaktieren Sie uns unter apexchauffeurdubai@gmail.com oder +971 52 942 6152. Unser Team steht Ihnen rund um die Uhr für buchungsbezogene Anfragen zur Verfügung und während der regulären Geschäftszeiten für Datenschutzanfragen.