Условия использования

1. Бронирования

Запрашивая расчёт стоимости или бронируя шофёрский сервис у Apex Limo & Chauffeur Dubai, вы подтверждаете, что предоставленные данные — включая места посадки и высадки, дату, время, номер рейса (где применимо), выбор автомобиля, а также количество пассажиров и багажа — точны, насколько вам известно. Бронирование считается подтверждённым только после получения вами подтверждения от нашей команды по телефону, электронной почте или WhatsApp со ссылкой на номер вашего бронирования; поданный запрос или заявка на расчёт стоимости сами по себе не являются подтверждённым бронированием.

Бронирования могут оформляться для трансфера из аэропорта в одну сторону или туда-обратно, почасовой или полнодневной аренды, многотранспортного бронирования для мероприятия или свадьбы, либо постоянного корпоративного аккаунта. Если бронирование включает несколько автомобилей или расширенный маршрут, окончательное распределение автомобилей и тайминг подтверждаются напрямую с вашим контактным лицом до поездки.

2. Отмены

• Отмены, сделанные более чем за 24 часа до запланированной посадки, дают право на полный возврат средств или бесплатный перенос.
• Отмены, сделанные в течение 24 часов до запланированной посадки, могут облагаться платой за отмену, о которой сообщается при бронировании.
• Неявка, при которой с клиентом невозможно связаться или найти его в подтверждённой точке посадки в течение установленного времени ожидания, может быть оплачена в полном объёме.
• Свадьбы, мероприятия и многотранспортные бронирования могут иметь отдельную политику отмены — включая более длительный период уведомления или невозвратный депозит, — подтверждаемую в письменной форме при бронировании.
• Корпоративные аккаунты могут отменять или изменять постоянные бронирования согласно условиям уведомления, согласованным при открытии аккаунта.

3. Возврат средств

Если отмена соответствует критериям для возврата средств согласно Разделу 2 выше, или если Apex Limo & Chauffeur Dubai не может выполнить подтверждённое бронирование по причинам, находящимся под нашим контролем, любая уже уплаченная сумма будет возвращена на исходный способ оплаты в разумные сроки, как правило, в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от способа оплаты и провайдера. Депозиты, уплаченные за свадьбы, мероприятия или многотранспортные бронирования, могут быть невозвратными после того, как конкретный автомобиль или дата были зарезервированы для вас, о чём сообщается при бронировании. Запросы на возврат средств следует направлять по контактным данным в Разделе 12 с указанием номера вашего бронирования.

4. Платежи

Цена подтверждается при бронировании или расчёте стоимости и является фиксированной для согласованного маршрута, за исключением случаев изменения объёма поездки — таких как дополнительные остановки, увеличенное время ожидания, дополнительные часы или добавленный автомобиль. Стандартная плата за платные дороги включена в указанную стоимость городского трансфера. Корпоративным аккаунтам счета могут выставляться ежемесячно на отдельно согласованных условиях, а не за каждую поездку. Принимаемые способы оплаты (карта, банковский перевод или наличные для отдельных бронирований) подтверждаются при бронировании, а для более крупных бронирований мероприятий, свадеб или нескольких автомобилей может потребоваться депозит.

5. Услуги шофёров

Каждое бронирование выполняется профессиональным лицензированным шофёром, работающим по найму или по договору с Apex Limo & Chauffeur Dubai; ни один из наших автомобилей не предоставляется в аренду для самостоятельного управления. Шофёры обучены профессиональному этикету, тактичности и безопасному вождению, и от них ожидается соответствующее поведение в каждой поездке. Хотя мы прилагаем все разумные усилия для предоставления запрошенной конкретной модели автомобиля, Apex Limo & Chauffeur Dubai оставляет за собой право заменить автомобиль на сопоставимый или более высокого класса в случае непредвиденных механических неисправностей, требований технического обслуживания или эксплуатационной необходимости, без снижения уровня обслуживания.

6. Политика времени ожидания

Для встреч в аэропорту предусмотрено бесплатное время ожидания, учитывающее прохождение иммиграционного контроля и получение багажа, отсчитываемое от фактического времени приземления рейса по данным отслеживания в реальном времени, а не от изначально запланированного времени посадки. Для всех остальных встреч предусмотрен короткий бесплатный льготный период от запланированного времени посадки. Время ожидания сверх бесплатного периода может оплачиваться по почасовой ставке, о которой сообщается при бронировании или по запросу.

7. Условия трансфера из аэропорта

• Номера рейсов должны быть предоставлены при бронировании, чтобы мы могли отслеживать ваш рейс для прибытия.
• Время встречи для прибывающих рейсов рассчитывается автоматически на основе отслеживания рейса в реальном времени, а не изначально запланированного времени посадки.
• Для вылетов клиентам следует быть готовыми к подтверждённому времени посадки, чтобы учесть регистрацию и досмотр безопасности в аэропорту.
• Услуга персональной встречи включает табличку с именем в зале прилёта и помощь с багажом до автомобиля.
• Зона обслуживания включает Международный аэропорт Дубая (DXB) и Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC), а также другие аэропорты ОАЭ по запросу.

8. Обязанности клиента

• Предоставлять точные контактные данные, места и время при бронировании и незамедлительно уведомлять нас об изменениях.
• Обеспечивать, чтобы количество пассажиров и багажа не превышало заявленную вместимость выбранного автомобиля.
• Вести себя уважительно по отношению к шофёрам; оскорбительное, небезопасное или противоправное поведение может привести к прекращению поездки без возврата средств.
• Заранее информировать нас о любых особых требованиях, таких как детские автокресла, потребности в доступности или инструкции для конкретного мероприятия.
• Нести ответственность за поведение всех пассажиров, путешествующих в рамках одного бронирования, включая любой ущерб, причинённый автомобилю.
• Соблюдать все применимые законы во время поездки, включая использование ремней безопасности и любые ограничения, сообщённые шофёром по соображениям безопасности.

9. Доступность услуг

Услуги шофёров и бронирования доступны 24 часа в сутки, семь дней в неделю, включая государственные праздники, по всему Дубаю и ОАЭ в целом. Хотя мы прилагаем все усилия для выполнения подтверждённых бронирований без исключений, наличие конкретной модели автомобиля не может быть гарантировано для запросов в тот же день или в последнюю минуту и может быть более ограниченным в пиковые периоды, такие как крупные государственные праздники или масштабные городские мероприятия. Apex Limo & Chauffeur Dubai не несёт ответственности за задержки или перебои в обслуживании, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, суровую погоду, перекрытие дорог, форс-мажорные обстоятельства или действия третьих сторон, таких как аэропорт или авиакомпании.

10. Ответственность

Apex Limo & Chauffeur Dubai имеет коммерческую страховку для своего автопарка и шофёров, покрывающую перевозку пассажиров в обычном порядке ведения деятельности. Наша ответственность по любой претензии, возникающей из бронирования, ограничена стоимостью этого бронирования, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена или исключена в соответствии с применимым законодательством ОАЭ (например, ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью). Мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, включая пропущенные рейсы, стыковки или мероприятия, за исключением случаев, когда такой убыток возникает непосредственно из-за нашей собственной халатности при предоставлении услуги.

11. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов, и любые споры, возникающие из бронирования или в связи с ним, подлежат исключительной юрисдикции судов Дубая.

12. Свяжитесь с нами

По вопросам об этих Условиях использования, или для обсуждения конкретного бронирования, отмены или возврата средств, свяжитесь с нами по адресу apexchauffeurdubai@gmail.com или +971 52 942 6152, доступным 24/7.